Identidade
A visita de hoje e a compra de duas semanas atrás são a mesma pessoa
A resolução de identidade junta sessão anônima, e-mail, telefone e documento na mesma pessoa — e devolve uma linha do tempo que explica a venda em vez de um gráfico que só a descreve.
Anônimo nunca funde identificado
A regra é conservadora por desenho: dispositivo compartilhado não junta duas pessoas em uma.
Uma linha do tempo por lead
Não é sessão, não é evento solto. É a história da pessoa, com fonte e horário de cada passo.
O evento sai enriquecido
Quando o evento chega ao destino, ele já carrega quem é a pessoa — sem consulta extra na hora do envio.
Como funciona
Três chaves, uma pessoa
Cada evento carrega o que sabe: um identificador de sessão, um e-mail, um telefone, às vezes um documento. A plataforma usa essas chaves para costurar o grafo da pessoa, e mantém a regra que evita o erro caro — uma sessão anônima nunca se funde a um lead já identificado só por dividir o mesmo navegador.
- Sessão anônima ligada ao lead assim que ele se identifica
- E-mail e telefone validados antes de virar chave de identidade
- Fusão reversível, com histórico de o que foi juntado
- Endereço, cidade e origem preservados com a procedência de cada dado
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maria@…
+55 11 9…
HP28624…
Maria S. · identificada · 23 eventos
Regra fixa: sessão anônima nunca se funde a um lead já identificado só por dividir o mesmo navegador.
Timeline
A história completa, com a fonte de cada linha
Página vista, formulário enviado, e-mail aberto, webinar assistido, carrinho abandonado, compra aprovada, assinatura cancelada. Tudo na mesma linha do tempo, ordenado pelo que aconteceu de verdade — e não pela hora em que o dado chegou até nós.
Anúncio no Instagram
12/08 · 09:14 · Meta Ads · anônimo
Página de captura
12/08 · 09:15 · Pixel · anônimo
Formulário enviado
12/08 · 09:17 · Tally
Entrou na aula ao vivo
14/08 · 20:02 · Zoom
Abriu o e-mail de oferta
15/08 · 10:41 · ActiveCampaign
Compra aprovada · R$ 1.997
16/08 · 21:36 · Hotmart
As duas primeiras linhas aconteceram antes de a pessoa se identificar. Elas continuam sendo dela.
Atribuição
Dois caminhos para ligar a venda ao anúncio
O caminho direto usa o identificador que viaja no link do checkout. Quando ele se perde — e ele se perde, porque plataforma de pagamento corta campo de rastreio —, entra o caminho da identidade: o e-mail do comprador encontra o lead, e o lead sabe de qual anúncio veio. A venda explicada pelo caminho direto nunca é recontada pelo segundo.
- Caminho direto pelo parâmetro de rastreio do checkout
- Caminho por identidade quando o parâmetro se perde
- Vendas não atribuídas ficam visíveis, não somem do relatório
Perguntas frequentes
Isso é o mesmo que cookie de terceiro?
Não. A identidade é construída com dado de primeira parte: o identificador de sessão do seu próprio domínio e os dados que a pessoa forneceu a você. É por isso que continua funcionando quando o cookie de terceiro morre.
Duas pessoas usando o mesmo computador viram uma só?
Não. É justamente a regra central: anônimo não funde identificado. Cada identificação nova reivindica a sessão em vez de misturar históricos.
Consigo desfazer uma fusão errada?
Sim. A fusão é registrada e pode ser revertida, porque o histórico de o que foi juntado é preservado.
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