Política de Privacidade: Integração "CrazyLeads no Zoom"

1. Propósito único da Integração

A Integração existe para um único fim: registrar, no histórico de cada contato da base do cliente CrazyLeads, a participação dessa pessoa em reuniões e webinars do Zoom. Assim o cliente enxerga, num só lugar, quem se inscreveu, quem compareceu e por quanto tempo — ao lado do que a pessoa fez no site e das compras que realizou.

A Integração é somente leitura. Ela nunca cria, altera, encerra nem cancela reuniões, webinars, gravações, usuários ou qualquer outro recurso na conta Zoom do cliente.

2. Informações que a Integração acessa

• Identificação da conta: o identificador da conta Zoom (account_id) e o nome ou e-mail de quem autorizou a Integração. O identificador da conta é o que permite direcionar cada notificação recebida ao cliente correto.
• Usuários da conta: a lista de anfitriões, com nome, e-mail e tipo de licença — necessária para localizar as reuniões e webinars realizados por eles.
• Reuniões e webinars: título, identificadores, horário de início e término e duração.
• Participação: nome do participante, e-mail (quando o Zoom o fornece — apenas para pessoas autenticadas ou inscritas), horários de entrada e saída e tempo de permanência.
• Inscrições: nome, e-mail, situação da inscrição e as respostas dadas ao formulário de inscrição configurado pelo próprio cliente no Zoom.
• Mensagens do chat da reunião: somente quando o anfitrião grava a reunião na nuvem do Zoom e mantém ativa a opção de salvar o chat. O Zoom disponibiliza exclusivamente as mensagens enviadas para todos os participantes; mensagens privadas não são registradas pelo Zoom e, portanto, jamais chegam à Integração.

A Integração não acessa áudio, vídeo, transcrições, gravações em si, arquivos compartilhados nem o conteúdo de reuniões em andamento. Ela também não entra em reuniões.

3. Permissões solicitadas e justificativa

• Ver um usuário e ver usuários (user:read:user:admin, user:read:list_users:admin): identificar a conta que autorizou e descobrir os anfitriões cujas sessões devem ser registradas.
• Ver reuniões, webinars, participantes e inscritos (escopos de leitura de meeting e webinar): obter título, horários e inscritos de cada sessão, e receber as notificações de entrada, saída e inscrição em tempo real.
• Relatórios de uso e de participação (escopos de leitura de report): recuperar as sessões já realizadas e a presença de cada participante, inclusive as anteriores à conexão da Integração.
• Leitura de gravações (cloud_recording:read:*): receber o aviso de que uma gravação foi concluída e, com ele, obter o arquivo de chat da reunião. A Integração não baixa nem armazena o vídeo ou o áudio da gravação.

4. Como as informações são usadas

As informações são usadas exclusivamente para montar o histórico de atividades dos contatos do cliente CrazyLeads que autorizou a Integração, e para os relatórios que esse mesmo cliente consulta dentro da plataforma.

O CrazyLeads não:

• vende dados obtidos do Zoom;
• compartilha esses dados com terceiros, exceto os provedores de infraestrutura estritamente necessários para operar o serviço;
• usa esses dados para publicidade;
• usa esses dados para treinar modelos de inteligência artificial.

O uso é limitado ao propósito único descrito no item 1.

5. Armazenamento, segurança e retenção

Os dados são armazenados em infraestrutura da Amazon Web Services na região us-east-1 (Estados Unidos). Cada cliente possui um espaço isolado no banco de dados, e todo tráfego entre os componentes ocorre por conexões criptografadas (TLS).

As credenciais de acesso ao Zoom (tokens de acesso e de renovação) são guardadas apenas no servidor e nunca trafegam pelo navegador do usuário. Toda notificação recebida do Zoom tem sua assinatura verificada antes de qualquer processamento.

Os dados são mantidos enquanto a Integração estiver conectada. Ao desconectar — seja removendo o aplicativo no Zoom, seja removendo a fonte de dados no CrazyLeads — a Integração deixa imediatamente de receber informações e os dados originados do Zoom são excluídos.

6. Direitos e controle do usuário

A autorização pode ser revogada a qualquer momento, sem intermediários: pelo próprio Zoom, em "Aplicativos instalados", ou dentro do CrazyLeads, removendo a fonte de dados. Pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados podem ser enviados para o e-mail de contato indicado no item 8.

7. Conformidade com as políticas do Zoom

A Integração segue os requisitos do Zoom App Marketplace, acessando apenas os dados necessários para cumprir a funcionalidade descrita no item 1.

8. Atualizações e contato

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na Integração. Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política ou ao uso dos seus dados pela Integração, entre em contato pelo e-mail: contato@crazyleads.com.br.