Carrinho abandonado e pré-checkout: os eventos intermediários que a Hotmart não manda ao Meta
Entre o Lead e o Purchase existe um funil inteiro que o Meta não vê: a pessoa abriu o pré-checkout, chegou ao checkout da Hotmart, gerou boleto, não pagou. Cada passo é um evento que dá ao algoritmo volume onde o Purchase é raro — e um público de remarketing que muda de hora em hora.
O funil de um infoproduto tem mais passos do que "viu o anúncio, comprou". A pessoa abre a página, assiste ao vídeo, clica no botão, preenche um pré-checkout (nome, e-mail, telefone), é levada ao checkout da Hotmart, escolhe o meio de pagamento, gera um boleto ou um PIX — e para. O Meta, por padrão, vê o primeiro e o último passo. O meio, onde está o volume e a intenção, fica invisível.
Este artigo fecha a trilha de rastreamento no Meta — depois do Lead e do Purchase — com os eventos intermediários: de onde cada um vem, para que nome do Meta ele mapeia, e o que fazer com o público que ele cria.
O funil, evento a evento
| Passo | Quem sabe | Evento no Meta | Volume relativo |
|---|---|---|---|
| Abriu o pré-checkout (modal com formulário) | Seu pixel | InitiateCheckout ou evento personalizado | Alto: ~4% dos visitantes da página |
| Enviou o pré-checkout | Seu pixel (captura do formulário) | Lead | Alto |
| Chegou ao checkout da Hotmart | Pixel da Hotmart (no domínio dela) | InitiateCheckout | Médio |
| Abandonou o carrinho | Webhook da Hotmart (evento de carrinho) | AddToCart, ou personalizado | Médio: ~20 mil em 60 dias numa conta |
| Gerou boleto / PIX e não pagou | Webhook da Hotmart (status BILLET_PRINTED, PIX) | Personalizado | Baixo, mas de altíssima intenção |
| Pagou | Webhook da Hotmart (APPROVED) | Purchase | Baixo |
Repare que os eventos vêm de DOIS lugares: o pixel (o que aconteceu no seu site) e o webhook da Hotmart (o que aconteceu no checkout dela). Só com os dois na mesma pessoa o funil fica inteiro — e isso é a linha do tempo fazendo o trabalho dela.
O carrinho abandonado da Hotmart
A Hotmart envia um webhook de carrinho abandonado quando a pessoa chega ao checkout, preenche dados e não conclui. Ele chega com e-mail, telefone e produto — 100% de identidade —, e sem nenhum cookie, porque aconteceu no domínio da Hotmart. Mandado ao Meta pelo CAPI como AddToCart com o e-mail e o telefone hasheados mais o fbc/fbp que o pixel guardou da visita (o último conhecido da pessoa), ele vira um evento de alta qualidade de correspondência. Numa conta medimos 410 entregas por semana desse evento, com zero falhas.
O carrinho abandonado não tem cookie próprio. O que o liga ao anúncio é o cookie que o SEU pixel guardou na visita anterior, herdado pela identidade.
Dois usos, duas ferramentas
- Sinal para o algoritmo: mandar InitiateCheckout e AddToCart pelo CAPI dá ao Meta volume onde o Purchase é raro. Campanha de topo pode otimizar para InitiateCheckout com dez vezes mais eventos do que compra.
- Público para remarketing: "abriu o pré-checkout há pelo menos 30 minutos e não comprou desde então" é uma regra de audiência viva. Medimos 899 pessoas numa conta, para um produto — recalculadas de hora em hora, com quem compra saindo sozinho.
A carência de 30 minutos não é detalhe: medimos que 60% de quem compra depois do lead compra em até 30 minutos. Sem a carência, o remarketing alcança quem estava terminando de pagar. E a saída automática é o que evita o erro que auditamos noutra conta, onde 1.797 compradores continuavam no público de "abandonou".
Os erros que fazem o funil mentir
- 01Mandar boleto gerado como Purchase. É intenção, não venda; o filtro de status decide.
- 02Contar o pré-checkout aberto como Lead. São passos diferentes com taxas diferentes; misturar esconde a queda entre os dois.
- 03Pré-checkout que manda para o WhatsApp em vez do checkout. Numa página que testamos, a variante com WhatsApp emitia dez vezes menos eventos de contato — o funil parecia quebrado e era outro caminho.
- 04Não deduplicar o carrinho. A Hotmart pode reenviar; a chave por transação impede a mesma pessoa entrar duas vezes.
No CrazyLeads o pré-checkout vem do pixel, o carrinho abandonado e o boleto vêm do webhook da Hotmart, todos casam na mesma pessoa, o Envio para o Meta mapeia cada um para o nome certo com a identidade completa, e a audiência de abandono recalcula de hora em hora com carência e saída automática.